CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Servicio Técnico Autorizado (S.A.T.) y Tienda Online

ARMNET GLOBAL SOLUTIONS S.L.

Carrer de Muntaner 75, 08011 Barcelona (España)

1.OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. El objeto de estas Condiciones Generales es regular la prestación de servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento y venta de componentes informáticos y dispositivos Apple.

1.2. Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los contratos que se celebren entre ARMNET y sus clientes, tanto en la prestación de servicios en el taller como en las compras realizadas a través de la tienda online, salvo que expresamente se pacte lo contrario por escrito.

2.DATOS DEL CLIENTE

2.1. El cliente es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales y fiscales que proporciona a ARMNET, incluidos nombre, domicilio, correo electrónico y número de identificación fiscal.

2.2. El cliente se compromete a mantener actualizada la información facilitada y notificará a ARMNET cualquier cambio en sus datos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

2.3. ARMNET utiliza los datos del cliente exclusivamente para la ejecución del contrato, facturación, entrega de equipos y cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la Política de Privacidad y el RGPD.

3.PRESUPUESTO Y ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

3.1. Todo equipo recibido será diagnosticado por el personal técnico de ARMNET para elaborar un presupuesto detallado que especificará: descripción del problema detectado, partes a sustituir o reparar, coste total de la reparación y plazo estimado de finalización.

3.2. El presupuesto será comunicado al cliente mediante correo electrónico y tendrá una validez de 30 días naturales. Transcurrido este plazo sin respuesta del cliente, se considerará rechazada la reparación.

3.3. Para aceptar el presupuesto, el cliente deberá responder por escrito (correo electrónico o presencial) dentro del plazo de validez. La aceptación constituye un contrato vinculante entre las partes.

3.4. ARMNET cobrará una tarifa de diagnóstico de 39,95€ en los siguientes supuestos: equipos que hayan sido previamente manipulados por terceros no autorizados, cuando el cliente rechace el presupuesto inicial y solicite un segundo diagnóstico, diagnósticos solicitados expresamente por el cliente sin intención de reparación.

3.5. Esta tarifa será descontada del presupuesto final si el cliente acepta la reparación.

4.COPIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

4.1. El cliente es el único responsable de haber realizado copias de seguridad completas de su información antes de entregar el equipo a ARMNET.

4.2. ARMNET actuará con la máxima diligencia para evitar la pérdida de datos durante el proceso de diagnóstico y reparación, pero no se hace responsable de cualquier pérdida, corrupción o daño de información que pudiera ocurrir durante este proceso.

4.3. Cuando sea técnicamente necesario acceder a datos personales del cliente para la reparación, ARMNET se compromete a mantener la confidencialidad de dichos datos de conformidad con el RGPD y la LPDGDD.

4.4. El cliente autoriza expresamente a ARMNET a realizar borrados seguros de datos o reinicios de fábrica del dispositivo cuando sea necesario para la reparación. En caso contrario, deberá comunicarlo por escrito antes de la aceptación del presupuesto.

5.AVERÍAS OCULTAS Y DEFECTOS ADICIONALES DETECTADOS

5.1. Durante el diagnóstico o la reparación, es posible que se detecten averías adicionales no visibles en un primer examen. ARMNET informará al cliente sobre estos hallazgos y elaborará un presupuesto adicional para su reparación.

5.2. El cliente puede aceptar o rechazar estas reparaciones adicionales. Si las rechaza, ARMNET procederá únicamente con las reparaciones presupuestadas inicialmente.

6.PLAZOS DE REPARACIÓN

6.1. Los plazos de reparación son orientativos. ARMNET se esfuerza por cumplir los tiempos estimados, pero no se compromete a tiempos exactos.

6.2. El cliente podrá contactar con ARMNET para obtener actualizaciones sobre el estado de su reparación en cualquier momento.

6.3. Si la reparación requiere piezas de reemplazo que no están disponibles en stock, ARMNET notificará al cliente y ofrecerá una fecha estimada de disponibilidad.

7.GARANTÍA DE LA REPARACIÓN

7.1. ARMNET ofrece garantía sobre la reparación realizada:

• Baterías: 6 meses
• Resto de componentes y reparaciones: 12 meses

7.2. La garantía cubre defectos en la mano de obra y en la funcionalidad de las piezas reparadas, pero no cubre: daños por uso normal, caídas, impactos, líquidos, cambios de configuración realizados por terceros, reparaciones realizadas por otros servicios técnicos.

7.3. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el equipo en el taller de ARMNET o contactar mediante correo electrónico en el plazo de 30 días desde el inicio del defecto.

8.COMPONENTES Y PIEZAS SUSTITUIDAS

8.1. Todas las piezas sustituidas durante la reparación serán retiradas por ARMNET. El cliente puede solicitar la devolución de las piezas originales sin coste adicional.

8.2. Las piezas no reclamadas serán recicladas o desechadas según corresponda, cumpliendo con la normativa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

9.ACCESORIOS Y EQUIPAMIENTO ADICIONAL

9.1. Los accesorios (adaptadores, cables, fundas, protectores, etc.) que acompañen al equipo serán guardados durante la reparación. El cliente es responsable de recoger todos sus accesorios junto con el equipo reparado.

9.2. ARMNET no se responsabiliza de accesorios perdidos, dañados o no reclamados.

10.ALMACENAMIENTO DE EQUIPOS Y CUSTODIA

10.1. Una vez finalizada la reparación, el cliente dispone de 30 días naturales para recoger su equipo sin coste adicional.

10.2. Transcurridos 30 días naturales sin recoger el equipo, ARMNET cobrará una tarifa de almacenamiento de 3€ por día por concepto de custodia y espacio.

10.3. Después de 90 días sin recoger el equipo, ARMNET se reserva el derecho de considerar el equipo abandonado y proceder a su reciclaje o donación.

11.FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

11.1. El cliente puede elegir entre los siguientes medios de pago: efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, mediante acuerdo previo.

11.2. El pago del presupuesto debe realizarse antes de la entrega del equipo reparado, salvo que se haya pactado lo contrario por escrito.

11.3. En caso de impago, ARMNET se reserva el derecho de retener el equipo y recurrir a las medidas legales correspondientes.

12.FACTURACIÓN

12.1. ARMNET expedirá factura por todos los servicios prestados, conforme a la normativa fiscal vigente.

12.2. El cliente puede solicitar factura en cualquier momento durante o después de la reparación.

12.3. Los datos fiscales del cliente deberán ser correctos para la emisión de factura válida.

13.RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. La responsabilidad de ARMNET en relación con la reparación se limita al importe pagado por el cliente por dicha reparación.

13.2. ARMNET no se responsabiliza de daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante o cualquier otro daño que pudiera derivar de la reparación del equipo.

13.3. El cliente asume toda la responsabilidad sobre el contenido de su dispositivo antes y después de la reparación.

14.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LPDGDD).

14.2. ARMNET utilizará los datos del cliente únicamente para la prestación de servicios, facturación y comunicaciones relacionadas con la reparación.

14.3. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales. Para ejercitar estos derechos, deberá contactar con ARMNET.

15.CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA COMPRAS EN LÍNEA

15.1. Para compras realizadas a través de la tienda online, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del producto.

15.2. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso, en su embalaje original.

15.3. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos.

16.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES

16.1. Cualquier reclamación debe ser presentada por escrito a ARMNET en el plazo de 30 días desde la finalización del servicio.

16.2. ARMNET se compromete a responder a cualquier reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.

16.3. En caso de desacuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, según la ley española y legislación catalana vigente.

17.DISPOSICIONES FINALES

17.1. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas y vinculantes.

17.2. ARMNET se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al cliente con una antelación de 15 días naturales.

17.3. El no ejercicio de ninguno de los derechos establecidos en estas Condiciones Generales no constituye renuncia a su ejercicio posterior.

Última actualización: julio de 2026
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